帮助中心 · 42 篇文档 · 6 个步骤

哪一步卡住了,就翻哪一步

电玩城大厅把 42 篇帮助文档拆成 6 个步骤排好。从第一次进大厅认栏目、在手机上挑房间,到查规则条目、翻往期回放,每一步都写清楚操作位置,再给一条判断标准,对上了再往下走。

从进大厅到进房间,只有三步

每一步都配一条判断标准,对不上就说明还差一点,回到上一步重来。

  1. 01

    先认清刊头这一排

    刊头中间是品牌名,左边挂着当前赛季阶段,右边是当月月份和在线客服的呼吸点;六个栏目在刊头下方一字排开,主内容都在这一条里。

    判断标准:能看见「春 / 夏 / 秋 / 冬 + 第几周」的阶段标签,说明你打开的是当前这一版大厅。

  2. 02

    从 12 个选房入口里挑一个

    点栏目条里的「功能与入口」,入口按手机、平板、桌面浏览器三种终端分好,再按六类房间切一次。先按你手上的设备筛,再按玩法挑。

    判断标准:入口卡片上同时标着终端和房间类型,两个都对得上,就能往下走。

  3. 03

    进房间前花一分钟看规则

    规则说明按入口、房间、赛季、成绩记录、回放五个大类归档,每条都标了适用房间和最近一次复核时间。挑和你房间对应的那几条读。

    判断标准:规则编号跟你要进的房间对得上,直接进;对不上,回入口页换一个房间。

第 2 步:旧版和新版,差在哪

当前大厅用的是第四代界面。从旧版过来的玩家,最先感觉到的差别集中在三处:入口在哪、规则在哪、要走几步。

旧版界面

升级前
  • 入口位置

    选房入口分散在顶部栏和侧栏,手机端要横滑好几次才看全,常常漏掉后半段的房间。

  • 规则位置

    规则说明按发布时间往后排,想找某类房间的那几条,得从头往下翻。

  • 操作步数

    从打开大厅到进入房间,中间要经过好几层跳转,每换一个页面就得重新找一次位置。

当前版本

推荐路径
  • 入口位置

    12 个选房入口集中在「功能与入口」页,按终端乘房间类型两个维度排,一屏能看全。

  • 规则位置

    86 条规则条目按入口、房间、赛季、成绩记录、回放五类归档,每条带适用房间与复核时间,按类找就行。

  • 操作步数

    从大厅到房间的路径更短,中间不再经过一次页面跳转,进房前后用的是同一套定位。

推荐 两版能玩的房间完全一样,区别只在走的步数。从旧版过来的话,按右边这条路径重新记一次位置就够了。

新旧两版大厅界面并排对照,左侧标出旧版的分散入口与长路径,右侧标出新版集中入口与更短的操作路线
新旧两版入口位置与操作路径对照

42 篇文档,分成 6 段来读

不用从头看到尾。先对上自己现在的处境,再打开那一段,多数问题读两三篇就够。

帮助文档界面示意,左侧是六个步骤编号的目录列表,右侧是当前步骤的图文说明与判断标准
六个步骤模块的阅读顺序
  1. 01

    认识大厅6 篇

    讲清刊头三个信息位、栏目条分区和右下角那几个悬浮入口分别通向哪里,第一次来先看这段。

    适合:刚进大厅、还不知道从哪点起的人

  2. 02

    版本差异与新版路径7 篇

    把入口位置、规则位置、操作步数三条差别逐条摊开,并给出当前推荐路径的完整走法。

    适合:玩过旧版、习惯还没改过来的人

  3. 03

    选房与终端适配8 篇

    手机、平板、桌面浏览器上的选房差别,列表怎么排、触控目标多大、六类房间分别从哪个入口进。

    适合:主要在手机上玩的人

  4. 04

    规则与赛季8 篇

    规则条目怎么分类、8 周一个赛季怎么排、四个赛季阶段里哪几个节点要回头看说明。

    适合:追赛季、关心规则变动的人

  5. 05

    回放与成绩记录7 篇

    按房间、按月份、按赛季阶段三种检索方式各怎么用,24 个月归档从哪里往前翻。

    适合:想复盘牌局、核对往期结果的人

  6. 06

    账号与疑难处理6 篇

    登录受阻、提示文字看不懂、房间进不去这类情况,先按提示原文对号入座,再决定要不要找人工。

    适合:问题已经发生、想尽快处理的人

五类高频疑问,点开就有答案

答案都写成三行以内。想看得更细,顺着文末的栏目入口往下走。

房间

房间一共分几类?

六类:经典街机、休闲棋牌、竞速对抗、休闲游艺、赛季专场、新手练习。入口卡片左上角的展签颜色对应房间类型。

新手练习房间每天都开吗?

每日开放。房间里的新手引导共 3 步,平均 4 分钟能走完,走完之后再进正式房间会顺手很多。

赛季专场多久开放一次?

每月开放 2 次,单场可以同时开启 200 个房间。开放时间会挂在赛季动态那一栏里。

规则

规则条目有多少条,怎么找得快?

共 86 条,按入口、房间、赛季、成绩记录、回放五个大类编排。先选定自己玩的房间类型,范围立刻小一半。

规则多久复核一次?

由 60 位老玩家组成的规则评议组每月复核一次,每条条目上都标着最近一次复核的时间。

规则会一直新增吗?

平均每月新增 3 至 5 条。条目改过的地方会连同修订记录一起保留,翻旧条目也能看到前后差别。

赛季

一个赛季有多长?

8 周为一个周期,全年分成春、夏、秋、冬四个阶段。刊头左侧常驻的阶段标签就显示当前走到哪一周。

赛季结束后多久能看到结果?

赛季结束后 72 小时内发布赛季回顾与数据摘要,在赛季动态栏目里按月份往回翻就能找到。

报名、赛程和结果要在几个地方看?

参赛确认、赛程查看、结果回放都在同一入口完成,不用跳到别的地方去对时间。

回放

回放能往前翻多久?

回放牌局按月归档,目前保留 24 个月,历史记录都能翻到,不受赛季切换影响。

找一场回放有几种方式?

三种:按房间、按月份、按赛季阶段。记得房间名就用第一种,只记得大概时间就用第二种。

回放和成绩记录是一回事吗?

不是。回放是牌局过程的记录,成绩记录是往期结果的汇总,两者都收在赛季动态栏目里,分开检索。

账号

登录进不去,先看哪一篇?

先看模块 6 的前两篇,按页面提示的原文对号入座。多数情况是网络切换或缓存没刷新,重试一次就好。

页面提示看不懂怎么办?

先到下面的术语速查对一遍标签含义,标签对上之后提示通常就能读通;还是不明白,直接找人工客服。

提交的问题多久有人回?

工作日 10:00–22:00,客服邮箱与右下角在线客服在同一时段值守,从反馈通道提交的问题也在这段时间内处理。

术语速查:对上标签就不会看错

页面上出现的标签词,都在这里用一句话说清楚。左边是词,右边是意思。

经典街机
六类房间之一,主打传统街机玩法,入口卡片挂电光蓝展签。
休闲棋牌
六类房间之一,节奏偏慢,适合碎片时间开一局。
竞速对抗
六类房间之一,按局计时,房间内会有单独的计时提示。
赛季专场
每月开放 2 次的限时房间类型,规则条目在赛季阶段内单独编号。
新手练习
每日开放的练习房间,带 3 步引导,走完再进正式房间更顺。
赛季阶段
春、夏、秋、冬四段,每段以 8 周为一个周期,刊头左侧常驻显示。
回放牌局
一局对战的完整过程记录,可按房间、月份、赛季阶段三种方式检索。
成绩记录
往期对局的结果汇总,与回放分开存放,按月随赛季动态一并归档。
规则条目
规则说明里的最小单元,每条都带适用房间与最近一次复核时间。
展签
卡片左上角那枚彩色小标签,颜色代表内容类型,扫一眼就能分辨。
入口巡检
房间入口索引每季度核对一次,近三年的巡检记录都保留着,可以往回查。
更新日志
每次功能更新后留下的记录,平均每 6 周一次,历史版本全部保留。

还是没解决,直接找人

上面六段都翻过之后还卡着,把页面提示原文和房间名一起发过来,处理起来最快。

客服邮箱 kefu@arcade-dream-dianwan.com.cn
服务电话 400-6076-5884
地址 北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城B座12层
服务时段 工作日 10:00–22:00,邮箱与在线客服同一时段